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活儿外包出去,发包方怎样做到放手又不撒手?

外包出去之后,发包方最容易走两个极端:要么事无巨细都管,把承包方捆住;要么彻底放手,任由对方做。其实都不对。下面通过两组问答来说明怎样做到放手不撒手。

问:放手不撒手,具体是个什么分寸?

就是把标准和验收抓在手里,把作业交给对方。专业的档案数字化管理公司负责具体采集与著录,发包方不干预它每一页怎么做,但要事先定好参数、抽检比例与验收标准,过程中驻场抽查。管的是结果与标准,不管的是过程细节。

问:发包方日常到底该盯哪些事?

盯三样:进度、质量、安全。进度上看批次工单是否按计划流转;质量上按比例抽检图像与著录;安全上看场地保密、数据管理是否到位。这三样盯住了,承包方自然不敢马虎,也不至于束手束脚。

这个分寸的背后,是对责任的清醒认识。发包方既不能当甩手掌柜,也不必事必躬亲。把标准立在前、把抽检做在中、把验收卡在后,中间的作业交给专业队伍,档案数字化加工就能既高效又可控。

提示:前期档案整理的审核权一定要留在自己手里。这是质量的地基,地基验过了再放心让承包方往后做,放手才有底气。

要做到放手不撒手,制度和工具都要跟上。批次工单跟随每一卷档案流转,走到哪道工序签个字、记个时间,进度和质量在工单上一目了然,发包方不必天天盯着现场,看工单就知道工程进展。驻场代表或监理按比例抽检,发现问题及时退回,而不是等到验收才集中爆发。把标准写进合同、把抽检做在过程、把验收卡在最后,中间的作业尽管交给承包方。这种管两头、放中间的做法,既发挥了专业队伍的效率,又把住了发包方的责任。最怕的是走极端:要么什么都管,把承包方管得束手束脚;要么什么都不管,出了问题才大惊失色。把握好这个分寸,外包项目才能顺顺当当,成果质量也让人放心。

还要提醒的是,放手不撒手不等于放任不管。发包方的不撒手,体现在关键节点上的牢牢把控:开工前验标准、过程中抽质量、交付时卡验收。这三个节点把住了,中间的进度尽可以交给承包方自去安排。发包方不必天天泡在车间里,但每个节点的检查一次不能少。把这些控制点写进项目管理办法,按节点对表推进,整个外包项目就既高效又可控。既发挥专业队伍的长处,又不放弃自己的责任,这才是成熟的外包管理姿态。

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